Représentant ou représentante du service à la clientèle

Chez PAL Airlines, nous avons à cœur d'offrir aux voyageurs aériens des prestations fiables et ponctuelles, une expérience de voyage agréable et, par-dessus tout, un service souriant. Notre réussite repose sur notre personnel, et nous sommes constamment à la recherche de personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, avez la passion du voyage, aimez le contact humain et prenez à cœur ce que vous faites, vous êtes la personne qu'il nous faut !

PAL Airlines cherche actuellement à pourvoir des postes de représentants et représentantes du service à la clientèle au sein de son équipe grandissante de professionnels engagés, basés à Sept-Îles, QC.

Devoirs et responsabilités :

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement de leur vol, ainsi que de l'embarquement et du débarquement des aéronefs, conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux processus réglementaires et de sécurité.
• Assurer le déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos aéronefs et offrir une aide supplémentaire au besoin.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel à notre clientèle.
• Travailler avec l'équipe de PAL Airlines à l'élaboration de nouvelles initiatives et idées en matière de service à la clientèle.
• Exécuter des tâches administratives et établir des rapports liés aux opérations des vols réguliers et nolisés de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les services de PAL Airlines pour veiller à ce que l'expérience de nos clients soit agréable de l'origine à la destination.
• Autres tâches attribuées.

Exigences :

• Le candidat retenu doit posséder un minimum d'un an d'expérience dans la prestation d'un service à la clientèle dans un milieu dynamique.
• Avoir la capacité de parler couramment l'anglais et le français.
• Posséder des aptitudes exceptionnelles pour le service à la clientèle.
• Démontrer d'excellentes aptitudes pour la communication écrite et orale ainsi qu'une excellente capacité de résolution de problèmes, ce poste exigeant de prendre des décisions sur-le-champ.
• Être capable de travailler de façon autonome et au sein d'une équipe.

Exigences linguistiques

• Le bilinguisme (français et anglais) est exigé.
  • En raison de la nature de ce rôle, le candidat retenu communiquera régulièrement, tant de vive voix que par écrit, avec des employés, des clients, des autorités aéroportuaires, des organismes de réglementation et des intervenants partout au Québec et à travers le Canada.

Les candidatures seront acceptées sur une base continue.

PAL Airlines s'engage à promouvoir un milieu de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où chaque individu est reconnu, soutenu et respecté. Les candidatures de tous horizons sont les bienvenues.

Seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés. Merci !

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